Неиспользованные единицы можно вернуть.
Возврат не требует отмены подписки: подписки и автопродления в ReelRank нет.
Сумма возврата
Целые неиспользованные платные единицы возвращаются пропорционально цене пакета: 99,80 ₽ за единицу. Могут быть удержаны только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, относящиеся к конкретному потребителю, как допускает статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ.
Уже оказанная услуга
Готовый разбор или план сборки не считается неиспользованной единицей. Это не ограничивает обязательные права при недостатке услуги или ошибочном списании.
Как запросить возврат
Обратитесь через канал на странице поддержки с email аккаунта и укажите дату платежа. Не отправляйте номер карты, код из SMS, пароль или session cookie. Возврат проводится через ЮKassa на исходный способ оплаты.
Удаление аккаунта
Удаление аккаунта не прекращает требование о возврате неиспользованного остатка. Перед удалением сохраните дату платежа; минимальные платёжные записи остаются у исполнителя на обязательный срок.